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Rétractation du contrat

Droit de rétractation du contrat à distance sous 14 jours

Renvoi de colis gratuit Vous pouvez utiliser un renvoi gratuit avec la société de transport indiquée ou renvoyer les produits à vos frais.

Les procédures ci-après proposées ne sont pas définitives pour exécuter son droit de rétractation du contrat.

Procédure de renvoi – renvoi de colis gratuit

Remplissez et insérez dans le colis le formulaire de résiliation reçu ou signalez le renvoi à notre service client, par exemple par téléphone +48 507 339 080, par courrier à l'adresse suivante: MOSSA, Service client, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Pologne ou par e-mail: fr.store@e-mossa.eu.
Afin de recevoir un bon de renvoi gratuit, veuillez nous contacter à l’adresse mail: fr.store@e-mossa.eu ou par téléphone: +48 507 339 080. Emballez les produits à retourner et placez le bon de renvoi reçu sur l'emballage.
Donnez votre colis au transporteur indiqué, en suivant les instructions fournies avec le bon de renvoi.
Après réception de la déclaration de résiliation de commande, nous vous rembourserons les paiements effectués dans les 14 jours.
Le montant dû de la commande sera remboursé en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu différemment.

Procédure de renvoi – renvoi de colis payé par l’acheteur

Remplissez et insérez dans le colis le formulaire de résiliation reçu ou signalez le renvoi à notre service client, par exemple par téléphone +48 507 339 080, par courrier à l'adresse suivante: MOSSA, Service client, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Pologne ou par e-mail: fr.store@e-mossa.eu.
Emballez les produits retournés et envoyez-les à l'adresse suivante: SKLEP MOSSA, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Pologne.
Après réception de la déclaration de résiliation de commande, nous vous rembourserons les paiements effectués sous 14 jours.
Le montant dû de la commande sera remboursé en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu différemment.

III

Bon de renvoi supplémentaire

1. Si vous désirez un nouveau bon de renvoi, veuillez nous contacter à l’adresse mail:fr.store@e-mossa.euou par téléphone: +48 507 339 080.

Vous trouverez des informations détaillées sur les renvois dans le règlement du magasin. Consultez le règlement du magasin